Ci sono progetti che nascono da un’esigenza organizzativa e altri che, strada facendo, diventano qualcosa di più. Per noi le Solution Hub stanno diventando questo: non solo un’iniziativa, ma un modo sempre più concreto di collaborare, far circolare competenze e sentirci parte di qualcosa di comune.
Lodestar è un gruppo di realtà con competenze consolidate e modi di lavorare efficaci. È un grande valore che, però, porta con sé una domanda molto semplice: come facciamo a far circolare queste competenze, perché diventino davvero patrimonio condiviso?
Prima ancora di parlare di community, strumenti o ruoli, abbiamo capito che il punto era la fiducia.
La fiducia, però, non si dichiara. Non basta raccontarla né inserirla in un progetto. Arriva solo quando quello che dici e quello che fai coincidono, ogni giorno.
Nel nostro percorso, fiducia ha significato prima di tutto:
chiarezza nella direzione
ascolto reale
coerenza tra parole e scelte
contesti in cui le persone possano esporsi, contribuire, proporre
Ascoltare
Da lì siamo partiti. Non da un modello già definito, ma dall’ascolto.
Abbiamo aperto focus group, workshop, momenti di confronto e una survey estesa, perché ci interessava capire davvero cosa stessero vivendo le persone e di cosa avessero bisogno. Il riscontro è stato chiaro: non servivano nuove iniziative, ma spazi in cui conoscersi, trovare competenze, confrontarsi e imparare in modo semplice e naturale.
Le energie c’erano già. Le competenze anche. Quello che mancava erano i punti di incontro.
Costruire
È da questa consapevolezza che è nato il Solution Hub Building Program, il percorso che stiamo portando avanti insieme a logotel. Un percorso costruito con le persone, non per le persone. Ed è qui che cambia davvero la qualità della partecipazione.
Quando le persone contribuiscono a costruire qualcosa, smettono di viverlo come qualcosa che arriva dall’alto e iniziano a riconoscerlo come proprio.
Le Solution Hub nascono così: community of practice costruite insieme a chi le vive, pensate per far circolare competenze, mettere in connessione punti di vista diversi e creare occasioni concrete di collaborazione tra professionisti che magari lavorano in aziende o sedi diverse, ma condividono esperienze e problemi simili.
Collaborare
Dentro le Solution Hub succedono cose molto concrete. Ci si conosce, ci si confronta su temi tecnici, si condividono esperienze, si raccolgono pratiche utili e si mettono a fattor comune competenze che prima restavano nei confini della singola sede.
Le Solution Hub non sono contenitori statici. Sono spazi che si parlano, si intrecciano, si contaminano. È in questo ecosistema che le competenze iniziano davvero a incrociarsi e a moltiplicarsi.
Anche gli strumenti di collaborazione seguono questa logica: li stiamo costruendo valorizzando le nostre competenze tecnologiche e dando loro una forma utile per noi, semplice e coerente con il nostro modo di lavorare.
Creare continuità
Un altro passaggio importante è stato capire che non bastano le iniziative. Le iniziative hanno un inizio e una fine.
La fiducia e la collaborazione, invece, crescono grazie ai rituali: momenti che tornano, diventano riconoscibili e danno continuità.
Spesso non sono nemmeno cose straordinarie. Possono nascere da gesti semplici, come il momento della colazione del mattino, quando ci si incontra e si inizia la giornata insieme. Riconoscere questi momenti significa trasformarli in qualcosa di più forte.
Le persone, prima dei ruoli
Dentro questo sistema ci sono:
gli hubbers, che intercettano bisogni, raccolgono segnali, propongono idee e animano la community
i key contributor, che abilitano la collaborazione con le loro competenze
la leadership, che crea lo spazio perché tutto questo accada
Ma le Solution Hub non sono fatte di ruoli.
Sono fatte soprattutto di tutte le persone che le abitano ogni giorno: quelle che portano domande, condividono esperienze, partecipano e costruiscono. È un sistema che funziona perché le persone si muovono dentro, non perché qualcuno lo gestisce dall’alto.
Continuare
Noi siamo in questo punto del percorso. Non raccontiamo qualcosa di concluso, ma qualcosa che costruiremo nel tempo insieme alle nostre persone.
Oggi le Solution Hub non sono più “un progetto”.
Sono parte del nostro modo di collaborare e della nostra cultura.Ed è lì che iniziano davvero a fare la differenza
