Success Case – Estensione di Microsoft Copilot

Microsoft Copilot: adozione di successo nel settore chimico-farmaceutico

Training, Adoption & Change Management

Un’azienda italiana del settore chimico-farmaceutico, parte di un gruppo internazionale, ha introdotto Microsoft Copilot per potenziare la produttività commerciale, ottimizzare i flussi di lavoro e favorire la collaborazione tra le diverse sedi. Il progetto ha combinato comunicazione interna, formazione e coinvolgimento attivo degli utenti per un’adozione rapida ed efficace dell’intelligenza artificiale a supporto del business.

Obiettivo

Favorire l’adozione di Microsoft Copilot in modo diffuso e consapevole, migliorando produttività e collaborazione grazie a un percorso strutturato di formazione, comunicazione e sperimentazione guidata degli strumenti AI di Microsoft 365.

Interventi chiave

  • Campagna di branding interna con logo, video teaser e comunicazione mirata per stimolare interesse e partecipazione

  • Fase pilota con utenti selezionati, workshop pratici e creazione di una knowledge base aziendale (Learning Hub)

  • Formazione estesa a tutta l’azienda, con focus su casi d’uso reali e applicazioni pratiche di Copilot

  • Attività di gamification (“AI-scape Room”) e community digitale su Teams per il confronto continuo

  • Supporto post-rollout tramite sessioni “Ask the Expert”, survey e dashboard di monitoraggio

Benefici

  • 95% di adozione Copilot in soli 2 mesi

  • 93% di soddisfazione utenti (survey ADKAR)

  • 89% di competenza certificata

  • 30+ casi d’uso concreti raccolti e condivisi internamente

  • 70% di partecipazione alle attività formative e di gamification

  • Diffusione di una cultura aziendale orientata all’innovazione e all’utilizzo consapevole dell’AI

Use case

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